摘要：最近，亚马逊卖家们可能要迎来一波新的挑战了。亚马逊最近发了一封邮件，宣布推出FBA免退货解决方案。这项新计划可以帮助卖家简化退货流程，为客户提供全额退款，而无需退货。也就是说，亚马逊的“退款不退货”功能已经正式上线了。具体政策这个仅退款功能适用于售价低于75美元的产品。亚马逊特别指出，“免退货解决方案的资格受法律、安全和监管准则的约束”。除了售价超过75美元的产品不能仅退款，危险品和重型大件商品也
最近，亚马逊卖家们可能要迎来一波新的挑战了。亚马逊最近发了一封邮件，宣布推出FBA免退货解决方案。这项新计划可以帮助卖家简化退货流程，为客户提供全额退款，而无需退货。也就是说，亚马逊的“退款不退货”功能已经正式上线了。
具体政策
这个仅退款功能适用于售价低于75美元的产品。亚马逊特别指出，“免退货解决方案的资格受法律、安全和监管准则的约束”。除了售价超过75美元的产品不能仅退款，危险品和重型大件商品也不适用于此政策。
卖家好处
亚马逊表示，仅退款功能可以给卖家带来一些好处：
- 卖家不需要再处理被退货的商品实物，退货管理流程得到了简化，进而运营效率得以提高。
- 与退货相关的费用会变得比以往更低，从而在一定程度上降低卖家的售后成本。
功能设置
目前，亚马逊并没有强制要求卖家开通仅退款功能，该功能在卖家后台设置里是默认关闭的。也就是说，如果卖家觉得仅退款功能无用，可以选择不开启，那么它也就不会影响卖家的正常销售。
背景分析
其实，亚马逊上线仅退款功能并不令人感到意外。相反，这可以说是早有征兆。
就在一个多月之前，亚马逊在深圳开了一场卖家内部的闭门会。会上，亚马逊宣布计划推出一个“低价商店”，专门为消费者提供无品牌的低价商品，品类囊括家居用品和时尚产品等。值得注意的是，这个低价商店将会对售价低于3美金的商品提供15天内“退款不退货”的选项，以优化售后工作。
平台角度
站在亚马逊的角度来看，实施仅退款政策是情有可原的。出于提升消费者购物体验的考虑，在商品存在错发漏发或质量问题的情况下，允许消费者退款而不必退回商品，能够迅速解决卖家与消费者之间的纠纷，简化售后流程、降低退货物流成本，从而向消费者传递出平台对消费者权益保护的高度重视，提高用户忠诚度和平台口碑。
卖家反馈
对于部分卖家而言，这一政策确实是存在一些好处的。正如一位从业者在论坛所言：“如果产品成本不高，让客户选择‘退款不退货’其实是更好的选择，客户获得退款后仍然留差评的概率大大降低。”
